Preguntas Frecuentes FAQS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

✅Los envíos nacionales tardan entre 3 y 5 días hábiles. Si vives en una zona extendida o rural, el tiempo puede variar ligeramente. Recibirás un número de seguimiento al momento del envío.

 

¿Hacen envíos internacionales?

✅Por el momento nuestros envíos son únicamente en la República Mexicana a través de paqueterías confiables. El costo y tiempo de entrega se calculan al finalizar tu compra

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

✅Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencias bancarias. Todos los pagos están 100% protegidos.

 

¿Puedo comprar libros y accesorios en un mismo pedido?

✅¡Claro que sí! Puedes combinar libros, libretas, bolsas, juguetes y cualquier accesorio en un solo carrito sin problema.

 

¿Cómo puedo saber si un libro está disponible?

✅En cada producto indicamos si está en stock. Si un libro está agotado, podrás registrarte para recibir una notificación en cuanto vuelva a estar disponible.

 

¿Qué hago si recibo un producto dañado o equivocado?

✅Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Te pedimos revisar el apartado Políticas de Devolución – The Blue Cat

 

¿Puedo hacer cambios o cancelaciones después de realizar mi pedido?

✅Para iniciar el proceso, escríbenos a meow@thebluecat.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones en un plazo máximo de 2 días hábiles.

 

Venden a empresas o por volumen?

✅Claro que sí. Podemos realizar pedidos especiales para empresas, escuelas o instituciones. Escríbenos a: meow@thebluecat.com